1. Identiteit van de onderneming
Kokoro Creations
Morelgem 13
9520 Vlierzele
België
Ondernemingsnummer: BE1000.765.133
E-mail: info@kokoro-creations.be
Website: www.kokoro-creations.be
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en workshopinschrijvingen via de website van Kokoro Creations.
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen of zich in te schrijven voor een workshop verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Producten en diensten
Kokoro Creations biedt onder meer aan:
- handgemaakte producten
- creatieve workshops (zoals sashiko, kumihimo, kanzashi en andere ambachten)
- creatieve materialen of kits
- maatwerkprojecten
Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk bij handgemaakte producten en maken deel uit van het karakter van het product.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro (€).
Indien van toepassing zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Kokoro Creations behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling blijft geldig.
5. Bestellingen
Een bestelling komt tot stand zodra de klant een bevestiging ontvangt via e-mail.
Kokoro Creations behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij bijvoorbeeld:
- foutieve gegevens
- betalingsproblemen
- vermoeden van misbruik
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden.
Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
7. Levering
Bestellingen worden verzonden naar het adres dat door de klant werd opgegeven.
Kokoro Creations streeft ernaar bestellingen binnen enkele werkdagen te verzenden.
Levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van:
- beschikbaarheid
- drukte
- transportdiensten
Kokoro Creations is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door transportbedrijven.
8. Herroepingsrecht (webshop)
Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om een online aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint te lopen vanaf de dag waarop de klant het product ontvangt.
De klant dient Kokoro Creations via e-mail te informeren over de herroeping.
Het product moet binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- producten die speciaal voor de klant werden vervaardigd
- digitale producten indien reeds geleverd
10. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn
- in originele staat verkeren
- indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Na ontvangst en controle van het product wordt de terugbetaling binnen 14 dagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode.
11. Workshops
Bij inschrijving voor een workshop reserveert de deelnemer een plaats.
De inschrijving is definitief na betaling.
Deelnemers ontvangen praktische informatie voorafgaand aan de workshop.
12. Annulatie van workshops
Annulatie door deelnemer
Annulatie dient te gebeuren via e-mail.
- meer dan 7 dagen voor de workshop: volledige terugbetaling
- 3 tot 7 dagen vooraf: 50% terugbetaling
- minder dan 3 dagen vooraf: geen terugbetaling
De deelnemer mag steeds een vervanger sturen.
Annulatie door Kokoro Creations
Indien een workshop door organisatorische redenen niet kan plaatsvinden, wordt een nieuwe datum voorgesteld of wordt het inschrijvingsgeld terugbetaald.
13. Aansprakelijkheid
Kokoro Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- indirecte schade
- verkeerd gebruik van producten
- schade veroorzaakt door foutief gebruik van materialen
Deelname aan workshops gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
14. Overmacht
Kokoro Creations kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door omstandigheden buiten haar controle, zoals:
- ziekte
- overheidsmaatregelen
- technische storingen
- transportproblemen
- extreme weersomstandigheden
In dergelijke gevallen wordt een nieuwe oplossing gezocht, zoals een nieuwe workshopdatum of terugbetaling.
15. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, waaronder teksten, foto’s, ontwerpen en creaties, blijven eigendom van Kokoro Creations tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren of te gebruiken.
16. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Kokoro Creations, beschikbaar op deze website.
17. Klachten
Klachten kunnen gemeld worden via:
Kokoro Creations streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
18. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken in België.